Termene,Conditii si Politica de Confidentialitate:

Conditii de comercializare ale produselor SC ART DESSERT SRL:
Bine ati venit pe site-ul www.artdessert.ro. Acest site este proprietatea SC ART DESSERT SRL cu sediul in Bucuresti,Strada Nades nr.46R,cu datele de identificare Ro34258242,j40/3423/2015.

Accesul si utilizarea acestui Site sunt supuse urmatoarelor Conditii si tuturor legilor si regulamentelor aplicabile.Accesand si utilizand Site-ul (inclusiv inregistrarea unei comenzi), acceptati, fara limitari,aceste Conditii si luati la cunostinta ca orice alte acorduri intre Dvs si Art Dessert sunt inlocuite prin prevederile prezentelor Conditii.Daca nu sunteti de acord sau nu acceptati,fara limitari, va rugam sa parasiti acest site.

Conditii generale:
Conditiile specificate stabilesc si reglementeaza drepturile si obligatiile vanzatorului/furnizorului(Art Dessert) si cumparatorului(client/consumator).
Toate relatiile contractuale sunt incheiate in conformitate cu legea romana.Relatiile nereglementate se ghideaza dupa Legea Protectiei Consumatorului.

Prin accesarea Site-ului sunteti de acord cu Termenii si Conditiile de mai jos:
  -pentru comenzile preluate la sediul Art Dessert din Sos.Bucuresti-Targoviste nr.22B,sector 1,Bucuresti, clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor inscrise in bonul de comanda si sa-l semneze.Eventualele completari se vor face pe loc, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
  -comenzile se vor preda clientilor la data si ora stabilite pe bonul de comanda;
  -in cazul solicitarii modificarii orei/datei sau anularii unei comenzi, clientul este obligat sa anunte acest lucru prin email sau direct in magazine;
  -solicitarile de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 2 zile inainte de data eliberarii comenzii.Exceptie fac torturile de nunta, botez si candy-bar-urile pentru care solicitarile de modificare se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 5 zile inainte.
  -comenzile online sau pe email sunt valide doar dupa confirmarea acestora de catre un reprezentant Art Dessert printr-un numar de comanda.
  -comenzile personalizate se transmit cu cel putin 4 zile inainte de data eliberarii acestora.
  -pentru torturile de nunta sau candy bar, comenzile se transmit cu cel putin 1 saptamana inainte de data eliberarii acestora.
  -preluarea comenzilor se sisteaza in momentul atingerii capacitatii maxime de productie.Aceasta informatie este afisata pe site sau in magazine.
  -comenzile personalizate necesita plata in avans,integral sau partiala.
  -renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii comenzii, in caz contrar se va retine valoarea avansului.
  -avansurile incasate cu numerar sau card se returneaza doar in baza bonului fiscal;
  -avansurile achitate cu tichete de masa/tichete cadou nu se returneaza;
  -contravaloarea fotografiilor comestibile si a figurinelor din pasta de zahar personalizate nu se returneaza.
  -in cazul achitarii cu tichete de masa/tichete cadou nu se emit facturi persoanelor juridice;
  -facturile pentru luna anterioara se pot emite pan ape data de 10 a lunii in curs.
  -figurinele si florile din pasta de zahar pot contine accesorii si ornamente alimentare necomestibile.
  -Art Dessert nu raspunde pentru eventualele inconveniente cauzate de decorul adus de catre client in vederea ornarii produselor(flori naturale, ornamente din plastic/comestibile)
  -intotdeauna clientul va fi contactat telefonic in vederea verificarii corectitudinii comenzii si a datelor transmise;
  -in cazul in care ati plasat o comanda pe Site sau prin E-mail si in termen de 24H nu ati fost contactat telefonic de catre un reprezentant Art Dessert inseamna ca nu am receptionat comanda;
  -la cerere se elibereaza certificate de conformitate pentru produsele fabricate.
  -la preluarea comenzilor vom solicita urmatoarele informatii personale:nume,adresa de mail,numar de telefon.Aceste informatii pot fi folosite ulterior pentru a transmite oferte, chestionare sau informatii despre produsele si serviciile Art Dessert.
  -produsele noastre sunt fabricate intr-un laborator in care se lucreaza cu gluten, oua, arahide, soia, lapte, fructe cu coaja, seminte de susan si mac si alte produse derivate.
  -gramajul produselor comandate (vandute la kg) poate varia cu +/- 500grame.
  -marca Art Dessert este inregistrata la OSIM.Toate drepturile sunt rezervate.
  -Art Dessert nu poate fi facut responsabil pentru orice paguba produsa prin consumarea produselor dupa termenul de valabilitate inscris sau comunicat la cererea clientului sau a produselor aflate in termenul de valabilitate dar pastrate in conditii necorespunzatoare de catre client dupa achizitionarea acestora.
Comenzile preluate telefonic:
-comenzile preluate telefonic se supun termenilor si conditiilor existente pe site-ul www..artdessert.ro
-pretul/kg al produselor este comunicat pe site
-pretul decorului se stabileste in functie de complexitatea modelului;pretul decorului este calculat pe manopera,figurinele se cantaresc o data cu tortul si gramaje lor intra si in pretul/kg,mai exact:tortul pe aseaza pe cantar,se calculeaza la pretul/kg si se adauga pretul/decor(care inseamna doar manopera tortului)
-figurinele si decorurile din pasta de zahar se aseaza doar pe tortul imbracat in pasta de zahar/martipan;
-telefonic se comunica pretul/decor(manopera),pretul/kg si se face un cost estimativ.
-la comenzile preluate pe mail si telefonic,confirmarea acestora se face numai telefonic
Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.Decorurile pot fi diferite in functie de sezon.
La torturi folosim ca decor si plante aromatice comestibile(rozmarin,menta etc.)
Nuantele folosite pentru modele si in paletar sunt orientative si pot varia;torturile si figurinele sunt executate manual,de aceea pot varia ca reprezentare;colorantul alimentar este solubil si poate colora limba/mainile,este recomandat sa consumati cu prudenta.
Figurinele sunt realizate din pasta de zahar care poate contine lapte praf(nu sunt de post);figurinele pot contine elemente necomestibile.

Termene de valabilitate si temperature optime:
 
 Torturi
 
 24h  2-6 grade
 Produse patisserie  24h  22-24 grade
 Cozonac  24h  22-24 grade
 Miniprajituri  24h  2-6 grade
 Prajituri la bucata  24h  2-6 grade
 
  -degustarile se programeaza atat pentru torturi cat si pentru candy bar.Din motive de timp nu putem organiza degustari pentru torturile aniversare, insa consultantii nostri pot oferi informatii complete  pentru a va facilita alegerea compozitiei si a designului adecvate evenimentului.
  -comanda minima pentru torturile clasice este de 1.5kg iar pentru torturile in pasta de zahar 2.5kg.
  -comenzile se plaseaz pe site,mail,in magazine sau telefonic.
  -modalitati de plata:numerar,card,virament bancar,tichete de masa Sodexo,tichete cadou Sodexo.
  -in magazinul din Sos Bucuresti Targoviste nr.22B, spatiul de vanzare este supravegheat video pentru a asigura siguranta clientilor si a angajatilor.

Livrarea:
  -livrarea produselor se face contracost:
      50 lei  pe raza municipiului Bucuresti
      80 lei in provincie
  -in cazuri exceptionale putem livra si in alte judete dar numai in urma discutiei telefonice cu un consultant de vanzari Art Dessert.
  -comenzile se planifica pentru livrare, in ordinea inregistrarii lor,dupa algoritmul primul venit-primul servit.
  -in cazul zilelor cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de traffic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, ne rezervam dreptul de a prelungi termenele de livrare.Pentru astfel de intarzieri, care nu tin de vointa sau posibilitatile Art Dessert, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere.
  -produsele se transporta cu masina frigorifica autorizata de DSV si respecta toate conditiile igienico-sanitare impuse de lege.
  -plata comenzilor se face cash la livrare.Agentul de vanzari preda clientului comanda,procesul verbal,declaratia de conformitate si bonul fiscal.
  -livrarea produselor la domiciliu sau la locatie se face pana in fata imobilului, clientul avand obligativitatea sa preia tortul de la reprezentantul de livrari.
SC Art Dessert SRL,RO34258242.j40/3423/2015,Sos.Bucuresti Targoviste nr:22B,sector 1,Bucuresti
www.artdessert.ro,e-mail:office@artdessert.ro,Tel:021.31.00.464,Mobil 0730.449.620.0722.19.59.42