Conditii de comercializare ale produselor Art Dessert.
Bine ati venit pe site-ul www.artdessert.ro.
Acest site este proprietatea SC ART DESSERT SRL cu sediul in Bucuresti, SOS.BUCURESTI TARGOVISTE 22 B, Bucuresti,
sector 1 cu datele de identificare RO34258242, J40/3423/2015.
Accesul si utilizarea acestui site sunt supuse urmatoarelor conditii si tuturor legilor si regulamentelor aplicabile.
Accesand si utilizand site-ul (inclusiv inregistrarea unei comenzi), acceptati, fara limitari aceste conditii si luati la
cunostinta ca orice alte acorduri intre dvs. si Art Dessert sunt inlocuite prin prevederile prezentelor conditii.
Daca nu sunteti de acord sau nu acceptati, fara limitari, va rugam sa parasiti acest site.
Conditiile specificate stabilesc si reglementeaza drepturile si obligatiile vanzatorului/furnizorului(Art Dessert)
si cumparatorului(client/consumator).
Toate relatiile contractuale sunt incheiate in conformitate cu legea romana.
Relatiile nereglementate se ghideaza dupa Legea Protectiei Consumatorului.
Prin accesarea site-ului sunteti de acord cu termenii si conditiile de mai jos:
– pentru comenzile preluate la sediul Art Dessert din sos.Bucuresti-Targoviste nr. 22B, sector 1, Bucuresti,
clientul este obligat sa verifice corectitudinea datelor inscrise in bonul de comanda si sa-l semneze, eventualele
completari se vor face pe loc, reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare;
– comenzile se vor preda clientilor la data si ora stabilite pe bonul de comanda, dar in cazul in care sunt perioade
aglomerate ora se poate decala iar clientul va fi anuntat.
– in cazul solicitarii modificarii orei/datei sau anularii unei comenzi, clientul este obligat sa anunte acest lucru prin email/whattapp
sau direct in magazin;
– solicitarile de modificare a comenzii se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 2 zile inainte de data eliberarii comenzii,
exceptie fac torturile de nunta, botez si candy-bar-urile pentru care solicitarile de modificare se vor onora doar daca sunt anuntate cu cel putin 5 zile inainte;
– comenzile online, whattapp sau pe email sunt valide doar dupa confirmarea acestora de catre un reprezentant Art Dessert printr-un numar de comanda;
– comenzile personalizate se transmit cu cel putin 4 zile inainte de data eliberarii acestora;
– pentru torturile de nunta sau candy bar, comenzile se transmit cu cel putin 1 saptamana inainte de data eliberarii acestora;
– preluarea comenzilor se sisteaza in momentul atingerii capacitatii maxime de productie, aceasta informatie este afisata pe site sau in magazin;
– comenzile personalizate necesita plata in avans, integral sau partiala;
– renuntarea la comanda si returnarea avansului se accepta cu cel putin 3 zile inainte de data eliberarii comenzii, in caz contrar se va retine valoarea avansului;
– avansurile incasate cu numerar sau card se returneaza doar in baza bonului fiscal sau a confirmarii platii in banca;
– contravaloarea fotografiilor comestibile si a figurinelor din pasta de zahar personalizate nu se returneaza;
– facturile pentru luna anterioara se pot emite pana pe data de 10 a lunii in curs;
– figurinele si florile din pasta de zahar pot contine accesorii si ornamente alimentare necomestibile;
– Art Dessert nu raspunde pentru eventualele inconveniente cauzate de decorul adus de catre client in vederea ornarii produselor
(flori naturale, ornamente din plastic/comestibile);
– intotdeauna clientul va fi contactat telefonic in vederea verificarii corectitudinii comenzii si a datelor transmise;
– in cazul in care ati plasat o comanda pe site sau prin e-mail si in termen de 24H nu ati fost contactat telefonic de catre un reprezentant Art Dessert
inseamna ca nu am receptionat comanda;
– la cerere se elibereaza certificate de conformitate pentru produsele fabricate;
– la preluarea comenzilor vom solicita urmatoarele informatii personale:nume, adresa de mail, numar de telefon, aceste informatii pot fi folosite
ulterior pentru a transmite oferte, chestionare sau informatii despre produsele si serviciile Art Dessert;
– produsele noastre sunt fabricate intr-un laborator in care se lucreaza cu gluten, oua, arahide, soia, lapte, fructe cu coaja, seminte de
susan si mac si alte produse derivate;
– gramajul produselor comandate (vandute la kg) poate varia cu +/- 500grame sau +-15% din cantitate;
– marca Art Dessert este inregistrata la OSIM, toate drepturile sunt rezervate;
– Art Dessert nu poate fi facut responsabil pentru orice paguba produsa prin consumarea produselor dupa termenul de valabilitate inscris sau
comunicat la cererea clientului sau a produselor aflate in termenul de valabilitate dar pastrate in conditii necorespunzatoare de catre client dupa achizitionarea acestora;
– comenzile preluate telefonic/whattapp se supun termenilor si conditiilor existente pe site-ul www.artdessert.ro;
– pretul/kg al produselor este comunicat pe site;
– pretul decorului se stabileste in functie de complexitatea modelului cu un consultant Art Dessert;
-pretul decorului este calculat pe manopera,figurinele se cantaresc o data cu tortul si gramaje lor intra si in pretul/kg, mai exact
tortul pe aseaza pe cantar, se calculeaza la pretul/kg si se adauga pretul/decor (care inseamna doar manopera tortului);
– figurinele si decorurile din pasta de zahar se aseaza doar pe tortul imbracat in pasta de zahar/martipan;
– telefonic se comunica pretul/decor (manopera), pretul/kg si se face un cost estimativ;
– la comenzile preluate pe mail, whattapp si telefonic, confirmarea acestora se face numai telefonic;
-in momentul in care primim o poza cu modelul de la client(poza de pe alte site-uri) atunci modelul final poate fi diferit de poza trimisa(culori,accesorii de pe tort).
Nu putem replica modele facute de alte laboratoare 100%.Telefonic i se explica clientului ce putem adapta si ce nu putem adapta.
-reclamatiile se primesc in momentul ridicarii sau livrarii produselor,reclamatiile ulterioare nu vor fi luate in considerare.
– imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare.
– decorurile pot fi diferite in functie de sezon.
– la torturi folosim ca decor si plante aromatice comestibile (rozmarin,menta etc.);
– nuantele folosite pentru modele si in paletar sunt orientative si pot varia;
– torturile si figurinele sunt executate manual,de aceea pot varia ca reprezentare;
– colorantul alimentar este solubil si poate colora limba/mainile, este recomandat sa consumati cu prudenta;
– figurinele sunt realizate din pasta de zahar care poate contine lapte praf (nu sunt de post);
– figurinele pot contine elemente necomestibile;
– degustarile se programeaza atat pentru torturi cat si pentru candy bar, din motive de timp nu putem organiza degustari pentru torturile aniversare,
insa consultantii nostri pot oferi informatii complete pentru a va facilita alegerea compozitiei si a designului adecvate evenimentului;
-in perioadele aglomerate comenzile se iau cu cel putin 5-7 zile inainte.Ne rezervam dreptul sa refuzam comenzile in cazul in care atingem
capacitatea maxima de productie fara a anunta clientul intr-o anumita perioada de timp.
– comanda minima pentru torturile clasice este de 1.5 kg iar pentru torturile in pasta de zahar 2.5kg;
– comenzile se plaseaz pe site, mail, whattapp, in magazin sau telefonic;
– modalitati de plata:numerar, card, virament bancar, plata online;
– in magazinul din sos. Bucuresti Targoviste nr. 22B, spatiul de vanzare este supravegheat video pentru a asigura siguranta clientilor si a angajatilor;
– comenzile se planifica pentru livrare, in ordinea inregistrarii lor, dupa algoritmul primul venit-primul servit;
– in cazul zilelor cu un numar foarte mare de comenzi precum si a celor in care conditiile de traffic sau meteo ingreuneaza procesul de livrare, ne rezervam dreptul de a prelungi termenele de livrare, pentru astfel de intarzieri,care nu tin de vointa sau posibilitatile Art Dessert, aceasta din urma nu poate fi trasa la raspundere;
– produsele se transporta cu masina frigorifica autorizata de DSV si respecta toate conditiile igienico-sanitare impuse de lege;
– plata comenzilor se face cash/card la livrare, agentul de vanzari preda clientului comanda, procesul verbal, declaratia de conformitate si bonul fiscal;
– livrarea produselor la domiciliu sau la locatie se face pana in fata imobilului, clientul avand obligativitatea sa preia tortul de la reprezentantul de livrari;
Termene de valabilitate si temperaturi optime:
Produse de cofetariecu frisca | 2 zile | 2-6 grade |
Produse de cofetarie cu crema | 2 zile | 2-6 grade |
Cozonac clasic Cozonac cu crema Cozonac vinars |
4 zile 2 zile 3 zile |
22-24 grade 2-6 grade 12-14 grade |
Fursecuri | 7 zile | Loc uscat si racoros |
Produse de patiserie | 2 zile | Loc uscat si racoros |
Alune sarate in coaja | 10 zile | Loc uscat si racoros |